Politique d’expédition

Voici une version enrichie, plus complète et hautement professionnelle de ta Politique d'Expédition. Elle conserve tes tarifs et transporteurs tout en ajoutant la structure nécessaire pour sécuriser tes ventes, rassurer le client et optimiser tes conversions (conversion rate).

Politique d'Expédition & de Livraison

Chez nous, chaque commande est traitée avec la plus grande attention afin de vous garantir une expérience fluide et une réception sans encombre. Nous expédions nos produits partout en France et en Europe pour vous accompagner tout au long de l'année.

1. Zones de Livraison

Nous couvrons l'intégralité des destinations suivantes :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse).

  • Toute l'Europe (Union Européenne et pays limitrophes desservis par nos partenaires de transport).

2. Tarifs et Gratuité de la Livraison

Nous appliquons une politique tarifaire simple et transparente :

  • Livraison Standard : Un tarif fixe de 3,90 € est appliqué pour toute commande inférieure à 38 €.

  • Livraison OFFERTE : Les frais de port sont entièrement gratuits pour toute commande à partir de 38 € d'achats. La gratuité s'applique automatiquement dans votre panier dès que ce montant est atteint.

3. Transporteurs & Délais de Livraison

Pour vous garantir un acheminement sécurisé et rapide, nous travaillons exclusivement avec les leaders du transport de colis en France et en Europe : Colissimo et Chronopost.

  • Délai de traitement : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Délai d'acheminement : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimé est de 48h à 72h ouvrées.

4. Suivi de Commande en Temps Réel

Dès que votre commande quitte notre entrepôt logistique, un e-mail de confirmation d’expédition vous est automatiquement envoyé.

  • Cet e-mail contient un numéro de suivi unique ainsi qu'un lien direct.

  • Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison de vos Havaianas, de notre entrepôt jusqu'à votre porte.

5. Absence lors de la Livraison & Colis Non Réclamés

  • Colissimo / Chronopost à domicile : En cas d'absence lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera alors mis à votre disposition dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche pendant un délai de 10 à 15 jours consécutifs.

  • Responsabilité : Si le colis nous est retourné pour motif "non réclamé" ou "adresse incomplète/incorrecte" saisie par l'acheteur, les frais de réexpédition resteront à la charge du client. Nous vous invitons donc à double-vérifier vos coordonnées avant de valider votre paiement.

6. Anomalies et Colis Endommagés

Nous garantissons que nos produits quittent notre entrepôt dans un état impeccable. Si, malgré nos précautions, votre colis ou vos produits arrivent endommagés :

  1. Veuillez émettre des réserves auprès du transporteur si le colis est visiblement détérioré à la livraison.

  2. Contactez notre support client dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagné de photos du colis et de l'article concerné, afin que nous puissions procéder immédiatement à un échange ou à un remboursement.